玉林博白服务认证

发布时间：2023-10-01 00:08:00 丨 浏览次数：259

玉林博白服务认证

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玉林博白服务认证科普：

“符合性质量”概念，是指质量意味着符合规范或要求。质量管理专家克劳斯比是其主要代表人物之一。他认为质量并不意味着卓越或者优秀，谈论质量只有相对于特定的规范或要求才有意义。这里的规范或要求，涉及国际标准、国家标准、行业或者地方标准、团体标准、企业标准、明示的顾客要求等。合乎规范意味着具有了质量，不合乎规范自然就是缺乏质量。

毋庸置疑，质量的基础必须是符合规范或要求。这种“合格即质量”的认识对于质量检验、质量控制等具体工作具有实用性，但其局限性也显而易见，它是一种静态的质量观，难以全面反映顾客的要求，特别是隐含的需求和期，望。仅仅强调规范、强调合格，难免会忽略顾客需求的变化，忽略企业存在的真正目的和使命，从而犯下本末倒置的错误。

玉林博白服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

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